Ruana de alpaca
Ruana de alpaca hecha a mano por artesanos Otavaleños, diseño cuadrado, parte frontal cruz andina o chacana, puedes ordenar con capucha normal o con felpa, disponibles para hiombre o mujer de acuerdo a los colores.
1. Devoluciones
Agradecemos tu interés en nuestras artesanías otavaleñas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los siguientes términos:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos la devolución y hayamos verificado que el producto cumple con los requisitos mencionados, procederemos con el reembolso. Los detalles del proceso de reembolso son los siguientes:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto que recibiste está dañado o tiene algún defecto, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. En este caso, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional para ti.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso, procederemos con el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
1. Tiempos de Procesamiento:
Nuestro objetivo es enviar tus artesanías otavaleñas lo más rápido posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y la carga de trabajo en ese momento. Por lo general, los pedidos se procesarán dentro de los siguientes plazos:
- Pedidos estándar: 1-3 días hábiles.
- Pedidos personalizados: Los tiempos de procesamiento se comunicarán caso por caso.
2. Métodos de Envío:
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: Utilizamos servicios de envío confiables para entregar tus artesanías en un plazo estimado de 20 días hábiles.
- Envío express: Si deseas recibir tus productos más rápido, ofrecemos una opción de envío express con entrega en 10 días hábiles.
3. Seguimiento de Envío:
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o directamente en el sitio del proveedor de servicios de envío.
