1. Devoluciones
Agradecemos tu interés en nuestras artesanías otavaleñas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los siguientes términos:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos la devolución y hayamos verificado que el producto cumple con los requisitos mencionados, procederemos con el reembolso. Los detalles del proceso de reembolso son los siguientes:
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- El reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.
3. Productos Dañados o Defectuosos
Si el producto que recibiste está dañado o tiene algún defecto, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. En este caso, ofrecemos las siguientes opciones:
- Reemplazo: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional para ti.
- Reembolso: Si prefieres un reembolso, procederemos con el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
