Llavero en miniatura de Llamas Alpaca

1. Devoluciones

Agradecemos tu interés en nuestras artesanías otavaleñas. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de los siguientes términos:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

2. Reembolsos

Una vez que recibamos la devolución y hayamos verificado que el producto cumple con los requisitos mencionados, procederemos con el reembolso. Los detalles del proceso de reembolso son los siguientes:

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• El reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción y aprobación de la devolución.

3. Productos Dañados o Defectuosos

Si el producto que recibiste está dañado o tiene algún defecto, te pedimos que nos lo notifiques lo antes posible. En este caso, ofrecemos las siguientes opciones:

• Reemplazo: Enviaremos un nuevo producto sin costo adicional para ti.
• Reembolso: Si prefieres un reembolso, procederemos con el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

1. Tiempos de Procesamiento:

Nuestro objetivo es enviar tus artesanías otavaleñas lo más rápido posible. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y la carga de trabajo en ese momento. Por lo general, los pedidos se procesarán dentro de los siguientes plazos:

• Pedidos estándar: 1-3 días hábiles.
• Pedidos personalizados: Los tiempos de procesamiento se comunicarán caso por caso.

2. Métodos de Envío:

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío estándar: Utilizamos servicios de envío confiables para entregar tus artesanías en un plazo estimado de 20 días hábiles.
• Envío express: Si deseas recibir tus productos más rápido, ofrecemos una opción de envío express con entrega en 10 días hábiles.

3. Seguimiento de Envío:

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu envío a través de nuestro sitio web o directamente en el sitio del proveedor de servicios de envío.